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Qualitätsmessungen

«Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist.» H. Ford

Um unsere Ergebnisqualität als Indikator ständig zu verbessern, nehmen wir regelmässig an den kantonalen Messungen der ANQ (Nationaler Verein für die Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken) teil. Dazu gehören Patientenzufriedenheitsbefragungen im Bereich der Akusomatik wie auch in der Psychiatrie, die Sicherstellung der Daten für das Implantat Register (SIRIS), die Teilnahme an Wundinfektraten, unvorhergesehene Rehospitalisations- und Reoperationsraten und Dekubitus- und Sturzraten.

In enger Zusammenarbeit mit MECON (& consult GmbH) führen wir alle 2 Jahre zusätzlich Patientinnen- und Patienten- sowie Mitarbeitendenbefragungen durch. Zusätzlich führen wir auch interne Befragungen in unterschiedlichen Bereichen durch und überprüfen mit internen und externen Audits kontinuierlich unsere Standards und Prozesse.

Alle durchgeführten Qualitätsmessungen liefern uns Daten für Verbesserungsprozesse und unterstützen uns im schweizweiten Benchmark, das heisst im Vergleich mit anderen Leistungsanbietern.